BASICS

Nein, unverbrauchtes Guthaben aus dem aktuellen Jahr kann nicht auf das nächste Jahr übertragen werden.

Nicht genutztes Cashless-Guthaben muss im Rahmen der vorgesehenen Refundierung zurückgefordert werden. Eine Übertragung auf eine zukünftige Festivaledition ist nicht möglich.

Falls du dein Guthaben vom BRAINBRIDGE Festival 2026 noch nicht auszahlen lassen hast, wende dich bitte an cashless@brainbridge-festival.com und gib folgende Daten an:

  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse deines persönlichen Accounts
  • Betrag des Guthabens, den du dir auszahlen lassen möchtest
  • Zahlungsmethode
  • IBAN
  • BIC
  • CHIP-ID (Rückseite, 6-stelliger Code)


Bitte beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 14 Werktage dauern kann.

Ja, du kannst dein bestehendes Konto aus vergangenen Jahren wieder verwenden.

Mit deinem Account kannst du jederzeit deine getätigten Transaktionen einsehen und hast so einen besseren Überblick über deine Ausgaben auf dem Festival. Außerdem kannst du jederzeit dein aktuelles Restguthaben auf deinem Chip überprüfen. Ohne Account ist dies nur direkt bei der Bezahlung an den Bars möglich.

Auch der Refund nach dem Festival ist mit einem bestehenden Account besonders einfach: Du kannst ihn mit nur einem Klick beantragen.

Das Erstellen deines persönlichen Accounts ist ganz einfach und dauert nur wenige Minuten. Besuche dazu www.brainbridge-festival.com/cashless-account und gib deine persönlichen Daten ein. Verknüpfe anschließend deinen Account mit deinem Festivalpass oder Tagesticket und lade bequem von zu Hause aus Cashless-Guthaben auf.

Den Ticket-Barcode findest du auf deinem Ticket, unabhängig davon, ob du es online gekauft und selbst ausgedruckt oder an einer offiziellen Vorverkaufsstelle erworben hast.

Käufer, die ihre Tickets über bringticket.com / oeticket.com / kupfticket.com erwerben, können nicht unmittelbar im Anschluss einen Cashless-Account erstellen. Diese müssen erst in das Cashless-System integriert werden. Dies erfolgt aus technischen Gründen erst unmittelbar vor Beginn der Veranstaltung.

Nachdem du deinen persönlichen Account erstellt und mit deinem Ticket verknüpft hast, kannst du ganz einfach online Cashless-Guthaben aufladen. Wähle in deinem Account den gewünschten Aufladebetrag sowie eine Zahlungsmethode aus.

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird dein Guthaben automatisch in deinem Account gespeichert und ist dort jederzeit für dich einsehbar.

Sobald du am Festivalgelände ankommst und dein Ticket gescannt wurde, erhältst du dein Festivalbändchen mit dem integrierten Cashless-Chip. Dein persönlicher Account sowie das vorab aufgeladene Guthaben werden automatisch mit dem Chip auf deinem Festivalbändchen verknüpft und stehen dir ab diesem Zeitpunkt zur Verfügung.

ACHTUNG: Bei Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarte kann es aufgrund der gesetzlichen Authentifizierungspflicht erforderlich sein, die Zahlung zusätzlich über die App oder das Browser-Portal deines Zahlungsanbieters zu bestätigen.

Immer, wenn du am Festival mit deinem Cashless-Chip bezahlst, kann dir unser Personal dein aktuelles Guthaben anzeigen. Alternativ kannst du dein Guthaben jederzeit in deinem persönlichen Account unter www.brainbridge-festival.com/cashless-account einsehen. Dort findest du außerdem eine Übersicht über alle von dir getätigten Transaktionen.

Am Festival werden grundsätzlich alle Transaktionen über das Cashless-System durchgeführt. Eine Ausnahme bilden lediglich die Campinggebühr, der Frühschoppen und die Abendkasse. Dein Cashless Guthaben kannst du bequem mit dem Chip auf deinem Festivalband an allen Bars, Foodtrucks, Merchandise-Ständen und weiteren Verkaufsstellen nutzen.

Das Aufladen von Cashless-Guthaben erfolgt ausschließlich in Euro (€). Wenn du vorab in einer anderen Währung auflädst, zum Beispiel aufgrund eines ausländischen Bankkontos oder einer Kreditkarte, können Wechselgebühren deiner Bank oder Kreditkartenfirma anfallen. Informiere dich bitte vorab bei deinem Zahlungsanbieter über mögliche Zusatzkosten.

Im Zuge der erstmaligen Aktivierung bzw. Aufladung werden einmalig Gebühren in Höhe von 2,50 € automatisch verrechnet. Diese beinhalten die Aktivierungs- und Servicegebühren unseres Cashless-Anbieters sowie sämtliche Transaktions-, Rückzahlungs- und Bearbeitungsgebühren.

Sobald du am Festivalgelände ankommst, solltest du idealerweise bereits die folgenden drei Schritte erledigt haben:

  • Deinen persönlichen Account erstellt
  • Dein Ticket mit dem Account verknüpft
  • Online Cashless-Guthaben aufgeladen

Jetzt fehlt nur noch dein Festivalbändchen mit integriertem Cashless-Chip. Dieses erhältst du beim Festivaleingang (Check-in/Bänderzelt), sobald dein gültiges Ticket von unserem Personal gescannt wurde.

Dein persönlicher Account und das vorab aufgeladene Guthaben werden anschließend automatisch mit deinem Cashless-Chip verknüpft. So steht dir dein Guthaben sofort zur Verfügung und du kannst direkt loslegen.

Ja, das ist möglich. Bitte wende dich dazu an cashless@brainbridge-festival.com und übermittle folgende Informationen:

  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse deines persönlichen Accounts
  • Betrag des Guthabens, das du auszahlen lassen möchtest
  • Verwendete Zahlungsmethode
  • IBAN
  • BIC

Bereits aufgeladenes Cashless-Guthaben bleibt mit deinem persönlichen Cashless-Account verknüpft. Sobald dein Account von deinem Ticket getrennt wurde, kann das Ticket an eine andere Person weitergegeben und von dieser neu verknüpft werden.

Wichtig: Gib dein Ticket erst weiter, nachdem du von uns die Bestätigung erhalten hast, dass die Trennung erfolgreich durchgeführt wurde.

Dein bereits aufgeladenes Guthaben bleibt in deinem Cashless-Account erhalten und kann nach Beginn der Refundierung unkompliziert zurückerstattet werden.

Für die Erstellung eines Cashless-Accounts ist in jedem Fall ein gültiges Tagesticket oder ein Festivalpass erforderlich. Das Ticket muss bei der Registrierung mit dem Account verknüpft werden.

Sobald du deinen persönlichen Account erstellt hast, verknüpfe das Tagesticket, das du als Erstes nutzen wirst.

Beispiel: Wenn du ein Tagesticket für Freitag und ein Tagesticket für Samstag hast, verknüpfe zunächst dein Freitagsticket. Nach dem Scannen deines Tickets am Festivaleingang erhältst du dein Festivalbändchen mit integriertem Cashless-Chip. Dein vorab online aufgeladenes Cashless-Guthaben (falls vorhanden) steht dir anschließend sofort zur Verfügung.

Wenn du am Samstag dein neues Festivalbändchen mit Cashless-Chip an der Bänderausgabe abholst, kannst du dieses ebenfalls mit deinem persönlichen Account verknüpfen. Das neue Festivalbändchen wird dann zusätzlich zu deinem Bändchen vom Freitag mit deinem Account verknüpft.

Um das neue Festivalbändchen zu verknüpfen, melde dich in deinem persönlichen Account an und wähle die Option „Geldbörse hinzufügen“. Gib anschließend den Chip-Tag ein, einen sechsstelligen Buchstabencode auf der Unterseite deines Cashless-Chips. Danach ist dein neues Festivalbändchen erfolgreich mit deinem Account verknüpft.

Verfügst du nach dem Freitag noch über Restguthaben auf deinem ersten Festivalbändchen, kannst du dieses nach dem Festival im Rahmen der Refundierung auszahlen lassen.

ACHTUNG: Das Restguthaben deines ersten Festivalbändchens wird nicht automatisch auf dein neues Festivalbändchen bzw. die neue Geldbörse übertragen. Um mit dem neuen Festivalbändchen bezahlen zu können, musst du erneut Cashless-Guthaben aufladen oder du wendest dich an einen Mitarbeiter diese manuell zu verknüpfen.

Du kannst dein Ticket ganz einfach mit deinem persönlichen Account verbinden, indem du unter brainbridge-festival.com/cashless-account einen Account erstellst und deinen Ticketbarcode eingibst.

Den Barcode findest du auf deinem Ticket – egal, ob du es online gekauft und ausgedruckt oder an einer Vorverkaufsstelle physisch erworben hast.

Bitte beachte jedoch, dass wir die Gültigkeit von Tickets, die nicht über unsere offiziellen Vorverkaufsstellen erworben wurden, nicht garantieren können. Daher raten wir, Tickets nur über die offiziellen Vorverkaufsstellen zu kaufen. Weitere Infos findest du unter brainbridge-festival.com/tickets.

Wenn du auf der Gästeliste stehst, erhältst du per E-Mail alle Infos zum Abruf und Download deines Tickets. Sobald du dein Gästelisten-Ticket erhalten hast, kannst du unter brainbridge-festival.com/cashless deinen persönlichen Account erstellen und diesen mit deinem Ticket verknüpfen, indem du den Ticketbarcode eingibst.

Solltest du keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere unser Social-Media-Team über Facebook oder Instagram.

Du kannst dein Restguthaben bequem online auszahlen lassen. Gehe dafür in deinen persönlichen Account und beantrage die Rücküberweisung (Pay Out). Die Auszahlung ist ab dem 04.08.2026, 12:00 Uhr bis 31.08.2026, 23:59 Uhr möglich. Nach dem 31.08.2026 kannst du die Auszahlung deines Guthabens beantragen, in dem du uns eine E-Mail an cashless@brainbridge-festival.com schickst.

Es gibt keinen Mindestbetrag für die Rückzahlung und es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Auszahlung an.

Beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.