BASICS

Dein persönlicher Account fungiert als digitale Geldbörse während des Festivals. Du kannst dein Guthaben im Voraus aufladen, deine Transaktionen sowie das aktuelle Guthaben jederzeit einsehen und nach dem Festival eine Rücküberweisung (Pay Out) deines Restguthabens anfordern. Bei der Ankunft wird dein Account automatisch mit dem Cashless Chip auf deinem Festivalband verknüpft, sodass du direkt loslegen kannst. Durch das online Aufladen vorab sparst du dir wertvolle Zeit vor Ort und musst nicht an den Aufladestationen warten.

Die Erstellung deines persönlichen Accounts ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Besuche dazu brainbridge-festival.com/cashless-account und gib deine persönlichen Daten ein. Verknüpfe anschließend deinen Account mit deinem Festivalpass oder Tagesticket und lade bequem von zu Hause aus Cashless Guthaben auf.

Nachdem du deine persönlichen Daten unter brainbridge-festival.com/cashless-account eingegeben hast, kannst du dein Ticket mit deinem Account verbinden. Gib einfach den Barcode deines Tickets ein – dieser befindet sich auf allen Ticketarten, egal ob du es online gekauft und ausgedruckt oder an einer Vorverkaufsstelle erworben hast. Schon ist dein Account mit deinem Ticket verknüpft.

Der Barcode befindet sich auf deinem Ticket, unabhängig davon, ob du es online gekauft und ausgedruckt oder an einer offiziellen Vorverkaufsstelle erworben hast.

Nachdem du deinen persönlichen Account erstellt und mit deinem Ticket verknüpft hast, kannst du ganz einfach online Guthaben aufladen. Wähle im Account den gewünschten Betrag und die Zahlungsmethode aus. Nach Abschluss der Zahlung wird das Guthaben sofort in deinem Account angezeigt. Am Festivaleingang wird dein Ticket gescannt und du erhältst dein Festivalband mit dem Cashless Chip. Dein vorab aufgeladenes Guthaben wird automatisch auf den Chip übertragen und steht dir sofort zur Verfügung. Wenn du es bevorzugst, vor Ort Guthaben aufzuladen, kannst du dies an den Aufladestationen tun. Beachte jedoch, dass es dort zu längeren Wartezeiten kommen kann. Das Aufladen im Voraus spart dir wertvolle Zeit.

Wichtiger Hinweis:

Bei Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarte ist es aufgrund der gesetzlichen Authentifizierungspflicht erforderlich, die Zahlung über die Handy-App oder das Browser-Portal des Zahlungsanbieters zu bestätigen.

Du kannst jederzeit dein aktuelles Guthaben einsehen: An den Festivalkassen lässt dir unser Personal beim Bezahlen den aktuellen Stand anzeigen oder du prüfst es bequem in deinem persönlichen Account unter brainbridge-festival.com/cashless-account. Auch an den Aufladestationen auf dem Festivalgelände kannst du dein Guthaben abfragen – beachte jedoch, dass es dort zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Am gesamten Festivalgelände werden ausschließlich Zahlungen mit dem Cashless System akzeptiert. Bargeld oder andere Zahlungsmethoden (wie Debit- und Kreditkarten) sind nicht möglich, mit Ausnahme der Gebühren für Early Camping, Müllbeitrag und Caravan. Dein Cashless Guthaben kannst du bequem mit dem Chip auf deinem Festivalband an allen Bars, Foodtrucks, Merchandise-Ständen und weiteren Verkaufsstellen nutzen.

Am gesamten Festivalgelände werden ausschließlich Zahlungen mit dem Cashless System akzeptiert. Bargeld oder andere Zahlungsmethoden (wie Debit- und Kreditkarten) sind nicht möglich, mit Ausnahme der Gebühren für Early Camping, Müllbeitrag und Caravan. Zahlungen erfolgen ausschließlich über den Cashless Chip, der an deinem Festivalband befestigt ist.

Das Aufladen von Cashless Guthaben erfolgt ausschließlich in Euro (€). Wenn du vorab in einer anderen Währung auflädst, zum Beispiel aufgrund eines ausländischen Bankkontos oder einer Kreditkarte, können Wechselgebühren deiner Bank oder Kreditkartenfirma anfallen. Informiere dich bitte vorab bei deinem Zahlungsanbieter über mögliche Zusatzkosten.

Du kannst dein Cashless Guthaben vorab zwischen 50 € und 500 € aufladen. So hast du die volle Kontrolle über deine Ausgaben und kannst den Betrag wählen, der deinem Budget entspricht.

Sobald du das Festivalgelände erreichst, solltest du idealerweise diese drei Schritte abgeschlossen haben: 1) Deinen persönlichen Account erstellt, 2) Dein Ticket verknüpft und 3) Cashless Guthaben aufgeladen. Dein Festivalband mit dem Cashless Chip erhältst du dann beim Festivaleingang (Check-In/Bänderzelt), nachdem dein Ticket gescannt wurde. Dein vorab aufgeladenes Guthaben wird automatisch mit deinem Chip verknüpft, sodass du sofort loslegen kannst.

Wenn du dein Ticket an eine andere Person weitergeben möchtest, ist das möglich. Hast du dein Ticket bereits mit deinem persönlichen Account verknüpft und Guthaben aufgeladen hast, bleibt das Guthaben mit deinem Ticketcode verknüpft. Falls du das Guthaben nicht an die Person übertragen möchtest, der du das Ticket weitergibst, kontaktiere bitte [email protected] und teile uns folgende Informationen mit:

  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse deines persönlichen Accounts
  • Betrag des Guthabens, das du auszahlen lassen möchtest
  • Deine Zahlungsmethode
  • IBAN
  • BIC

Bitte beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 14 Werktage dauern kann. Gib dein Ticket erst weiter, nachdem wir dir die Bestätigung geschickt haben.

Um einen persönlichen Account zu erstellen, benötigst du eine gültige E-Mail-Adresse sowie einen Festivalpass oder ein Tagesticket.

Nachdem du deinen persönlichen Account erstellt hast, verknüpfe zuerst das Tagesticket, das du als erstes einlöst. Wenn du also ein Ticket für Freitag und eins für Samstag hast, verknüpfe zunächst das Ticket für Freitag. Beim Festivaleingang bekommst du dein Festivalband mit dem Cashless Chip. Dein vorher aufgeladenes Guthaben steht dir sofort zur Verfügung.

Am Samstag holst du dein neues Festivalband mit einem neuen Cashless Chip ab. Auch dieses Band kannst du mit deinem Account verknüpfen. Gehe dazu in deinem Account auf „Geldbörse hinzufügen“ und gib den sechsstelligen Chip-Tag ein, der auf der Unterseite deines neuen Cashless Chips steht.

Falls du noch Guthaben vom Freitag übrig hast, kannst du dieses an den Cashless Stationen auf dem Festivalgelände auszahlen lassen. Achtung: Das Restguthaben wird nicht automatisch auf dein neues Band übertragen. Um mit dem neuen Band zu bezahlen, musst du entweder in deinem Account Guthaben aufladen oder dies an den Aufladestationen vor Ort tun.

Du kannst dein Ticket ganz einfach mit deinem persönlichen Account verbinden, indem du unter brainbridge-festival.com/cashless-account einen Account erstellst und deinen Ticketbarcode eingibst.

Den Barcode findest du auf deinem Ticket – egal, ob du es online gekauft und ausgedruckt oder an einer Vorverkaufsstelle physisch erworben hast.

Bitte beachte jedoch, dass wir die Gültigkeit von Tickets, die nicht über unsere offiziellen Vorverkaufsstellen erworben wurden, nicht garantieren können. Daher raten wir, Tickets nur über die offiziellen Vorverkaufsstellen zu kaufen. Weitere Infos findest du unter brainbridge-festival.com/tickets.

Wenn du auf der Gästeliste stehst, erhältst du per E-Mail alle Infos zum Abruf und Download deines Tickets. Sobald du dein Gästelisten-Ticket erhalten hast, kannst du unter brainbridge-festival.at/cashless deinen persönlichen Account erstellen und diesen mit deinem Ticket verknüpfen, indem du den Ticketbarcode eingibst.

Solltest du keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere unser Social-Media-Team über Facebook oder Instagram.

Du kannst dein Restguthaben bequem online auszahlen lassen. Gehe dafür in deinen persönlichen Account und beantrage die Rücküberweisung (Pay Out). Die Auszahlung ist ab dem 04.08.2025, 12:00 Uhr möglich. Beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. Alternativ kannst du dein Restguthaben auch an der Kasse vor Ort auszahlen lassen. Es gibt keinen Mindestbetrag für die Rückzahlung und es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Auszahlung an.
Du kannst die Rücküberweisung deines unverbrauchten Restguthabens im Zeitraum vom 04.08.2025, 12:00 Uhr bis zum 31.08.2025, 23:59 Uhr in deinem persönlichen Account beantragen. Beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 14 Werktage dauern kann. Für die Auszahlung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.